“엄마, 나 급하게 돈 좀 보내줘!” 자식 목소리로 전화가 왔는데… 그게 AI였다면?
2025년 보이스피싱 피해액이 사상 처음으로 1조 2,578억원을 돌파했습니다. 전년 대비 47.2% 폭증한 충격적인 수치입니다. 더 무서운 것은 이제 단 3초의 음성만으로도 AI가 당신의 목소리를 완벽하게 복제할 수 있다는 사실! 2026년, 과기부와 통신3사가 배포하는 최신 AI 보이스피싱 탐지 앱과 시니어를 위한 완벽 보안 설정 가이드를 알려드립니다.
| 연도 | 보이스피싱 피해액 | 전년 대비 |
|---|---|---|
| 2023년 | 4,616억원 | – |
| 2024년 | 8,545억원 | +85% |
| 2025년 | 1조 2,578억원 | +47% |
2025년, 보이스피싱 피해액이 사상 최초로 1조원을 돌파했습니다. 경찰청 발표에 따르면 이는 전년(8,545억원) 대비 약 47.2% 증가한 수치입니다.
| 원인 | 설명 |
|---|---|
| AI 음성 복제 기술 발전 | 3~10초 음성으로 목소리·말투·감정까지 복제 가능 |
| 범죄 진입장벽 하락 | 다크웹에서 50달러로 음성 복제 툴 구매 가능 |
| 고도화된 시나리오 | 가족 사칭, 정부기관 사칭, 법원 등기 사칭 등 |
| 딥페이크 영상통화 | 얼굴까지 합성한 영상통화로 속이는 수법 등장 |
과학기술정보통신부는 ‘AI 10대 민생 프로젝트’ 일환으로 2026년부터 ‘AI 기반 보이스피싱 통신서비스 공동 대응 플랫폼’ 구축에 착수합니다.
| 참여 기관 | 역할 |
|---|---|
| 과학기술정보통신부 | 정책 총괄, 플랫폼 구축 주도 |
| 경찰청 | 범죄 데이터 공유, 수사 연계 |
| 한국인터넷진흥원(KISA) | 기술 지원, 악성앱 분석 |
| 통신3사 (SKT·KT·LGU+) | 실시간 탐지 서비스 제공 |
| 금융권 | FDS(이상거래탐지시스템) 연동 |
딥보이스는 **딥러닝(Deep Learning)**과 **목소리(Voice)**의 합성어로, AI 기반 음성 합성 기술을 말합니다.
| 특징 | 설명 |
|---|---|
| 짧은 샘플로 복제 | 3~10초의 음성만으로 목소리 복제 가능 |
| 말투·감정까지 재현 | 억양, 톤, 감정 표현까지 학습하여 재현 |
| 실시간 대화 가능 | 복제된 음성으로 실시간 전화 통화 가능 |
| 구별 불가능 | 가족도 구분하기 어려운 수준의 정교함 |
| 사례 | 피해 규모 | 수법 |
|---|---|---|
| UAE 은행 직원 사칭 (2020년) | 400억원 | 본사 임원 목소리 복제 후 송금 지시 |
| 홍콩 다국적기업 (2023년) | 340억원 | CFO 목소리+영상 딥페이크 영상회의 |
| 미국 노인 대상 (2024년) | 수백만 달러 | 손주 목소리 복제 후 긴급 송금 요청 |
최근 국내 대학생 커뮤니티에서 “모르는 번호로 전화가 왔는데 아무 말도 안 한다”는 사연이 화제가 됐습니다. 이는 딥보이스 피싱의 타깃 음성을 수집하기 위한 수법으로, “여보세요” 한마디가 AI 음성 복제에 악용될 수 있습니다.
과기정통부와 통신3사(SKT·KT·LGU+), 삼성전자가 공동으로 AI 기반 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 제공하고 있습니다. 모든 서비스는 온디바이스 AI(On-Device AI) 기술을 적용해 통화 내용이 외부 서버로 전송되지 않아 개인정보 유출 우려가 없습니다.
| 통신사 | 앱 이름 | 주요 기능 | 지원 기기 |
|---|---|---|---|
| 삼성전자 | 전화 앱 (기본) | 2단계 경고(의심→경고), 통화 중 실시간 탐지 | 갤럭시 전 기종 |
| SK텔레콤 | 에이닷 전화 | AI 보이스피싱 탐지, AI 안심차단, 전화 가로채기 탐지 | 안드로이드/iOS |
| KT | 후후 | 문맥 탐지, 화자 인식, 딥보이스 탐지 | 안드로이드 (통신사 무관) |
| LG유플러스 | 익시오(ixi-O) | 대화 패턴 분석, 안티딥보이스, 범죄자 목소리 탐지 | 안드로이드/iOS (LGU+ 가입자) |
| 단계 | 설정 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 구글 플레이스토어에서 ‘에이닷 전화’ 검색 후 설치 |
| 2단계 | 앱 실행 → 설정 → ‘AI 보안’ 메뉴 진입 |
| 3단계 | ‘AI 보이스피싱 탐지’ 활성화 |
| 4단계 | (안드로이드) ‘전화 가로채기 탐지’ 추가 활성화 |
| 단계 | 설정 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 구글 플레이스토어에서 ‘후후’ 검색 후 설치 |
| 2단계 | 원스토어에서 ‘후후 통화녹음’ 추가 설치 |
| 3단계 | 후후 앱 실행 → ‘실시간 보이스피싱 탐지’ ON |
| 4단계 | ‘위험 목소리 탐지’ 기능 ON |
KT는 딥보이스 탐지 기능을 탑재하여 TTS(텍스트 음성 합성)로 생성된 합성 음성을 식별할 수 있습니다.
| 단계 | 설정 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 구글 플레이스토어/앱스토어에서 ‘익시오’ 검색 후 설치 |
| 2단계 | (선탑재 안 된 경우) ‘익시오 통화녹음’ 추가 설치 |
| 3단계 | 앱 실행 → 보이스피싱 탐지 기능 활성화 |
| 4단계 | ‘스팸전화 AI 자동받기’ 기능 활성화 (모르는 번호 AI 대신 응답) |
삼성전자는 갤럭시 스마트폰 기본 전화 앱에서 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 기능을 제공합니다. 경찰청과 국립과학수사연구원에서 제공한 약 3만개의 보이스피싱 데이터를 기반으로 딥러닝 학습을 거쳐 개발되었습니다.
| 단계 | 화면 표시 | 알림 |
|---|---|---|
| 1단계 (의심) | 노란색 ‘보이스피싱으로 의심’ | 소리·진동 각 1회 |
| 2단계 (경고) | 빨간색 ‘경고: 보이스피싱 감지됨’ | 소리·진동 각 3회 |
| 단계 | 설정 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 전화 앱 실행 → 우측 상단 ⋮ (더보기) → 설정 |
| 2단계 | ‘발신번호 및 스팸 차단’ 메뉴 진입 |
| 3단계 | ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 활성화 |
| 4단계 | ‘악성 메시지 차단’ 및 ‘인텔리전스로 차단’ 활성화 |
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 인텔리전스로 차단 | AI가 딥러닝 기반으로 스팸 문자 자동 필터링 |
| 스팸으로 의심됨 표시 | 모르는 번호 수신 시 ‘사기 전화일 수 있음’ 안내 |
| Google AI 탐지 (S26) | 구글 AI 보이스피싱 탐지 기능 탑재 |
시티즌코난은 경찰대학 치안정책연구소와 민간 보안업체 인피니그루가 공동 개발한 악성 앱 탐지 프로그램입니다. 보이스피싱에 악용되는 악성 앱, 원격제어 앱을 신속하게 찾아내 제거합니다.
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 악성 앱 탐지 | 전화사기 악성 앱 실시간 탐지 |
| 원격제어 앱 탐지 | ‘좀비폰’ 만드는 원격제어 앱 발견 |
| 스미싱 탐지 | 악성 URL 포함 문자 메시지 경고 |
| 경찰청 연동 | 탐지 정보를 경찰청에 전송, 범죄 추적 지원 |
| 단계 | 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 구글 플레이스토어에서 ‘시티즌코난’ 검색 |
| 2단계 | 개발자 ‘인피니그루’ 확인 후 설치 |
| 3단계 | 앱 실행 → 권한 허용 (악성 앱 탐지에 필수) |
| 4단계 | 메인 화면 ‘악성 앱 검사’ 버튼 클릭 |
| 5단계 | 검사 결과 확인 → 악성 앱 발견 시 즉시 삭제 |
국정원은 2024년 가짜 시티즌코난 앱이 유포되고 있다고 경고했습니다. 반드시 구글 플레이스토어에서 공식 앱만 설치하세요!
| 진짜 | 가짜 |
|---|---|
| 구글 플레이스토어 공식 앱 | 문자 링크로 설치 유도 |
| 개발자: 인피니그루 | 개발자명 불분명 |
| 권한 요청이 명확함 | 과도한 권한 요청 |
아이폰(iOS)에서는 시티즌코난 대신 ‘피싱아이즈’ 앱을 사용합니다.
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 악성 URL 탐지 | 문자 내 위험 링크 감지 |
| 위험 웹사이트 차단 | 피싱 사이트 접속 차단 |
| 보이스피싱 의심 번호 안내 | 모르는 번호 위험도 표시 |
| 설정 방법 (안드로이드) |
|---|
| 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → ‘출처를 알 수 없는 앱’ 설치 차단 |
| 설정 방법 |
|---|
| 전화 앱 → 설정 → ‘발신번호 및 스팸 차단’ 활성화 |
| 메시지 앱 → 설정 → ‘스팸 메시지 차단’ 활성화 |
| 필수 앱 | 설명 |
|---|---|
| 통신사 앱 | 에이닷 전화 / 후후 / 익시오 |
| 경찰청 앱 | 시티즌코난 (안드로이드) / 피싱아이즈 (iOS) |
| 은행 앱 | KB스타뱅킹 등 악성 앱 탐지 기능 있는 앱 |
| 내용 | 효과 |
|---|---|
| 이체 후 30분~2시간 지연 입금 | 사기 인지 시 이체 취소 가능 |
| 모든 은행에서 신청 가능 | 피해 금액 회수 확률 상승 |
| 서비스 | 신청처 |
|---|---|
| 개인정보 노출자 사고예방시스템 | 금융감독원 (pd.fss.or.kr) |
| 명의도용 방지 서비스 | 엠세이퍼 (www.msafer.or.kr) |
| 계좌통합관리 서비스 | 어카운트인포 (www.payinfo.or.kr) |
AI는 목소리를 복제할 수 있지만, 가족만 아는 특별한 정보는 알 수 없습니다. 전문가들은 가족 간 암호를 정해두고 돈을 요구하는 전화에는 반드시 암호를 확인할 것을 권고합니다.
| 암호 유형 | 예시 | 장점 |
|---|---|---|
| 어린 시절 별명 | “엄마, 나야. 근데 우리 강아지 이름이 뭐였지?” | 외부인이 모름 |
| 특별한 날짜 | “아빠 생일이 언제야?” (거짓 정보 유도) | 틀리면 가짜 확인 |
| 가족만 아는 장소 | “작년 여름에 어디 갔었지?” | AI가 모르는 정보 |
| 비밀 코드워드 | “혹시 급한 일이면 ‘딸기’라고 말해봐” | 사전 약속된 단어 |
| 규칙 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 돈을 요구하는 전화는 무조건 암호 확인 |
| 2 | 암호를 틀리면 즉시 전화 끊고 직접 연락 |
| 3 | 암호는 주기적으로 변경 (3~6개월) |
| 4 | 암호는 절대 SNS, 메시지로 공유 금지 |
| 방법 | 설명 |
|---|---|
| 직접 전화 | 기존에 저장된 번호로 직접 전화 걸기 |
| 영상통화 요청 | 딥보이스는 영상까지 완벽 복제 어려움 |
| 시간 벌기 | “잠깐만, 확인하고 다시 전화할게” |
| 제3자 확인 | 다른 가족에게 연락해서 상황 확인 |
보이스피싱 피해 시 30분~1시간 이내 신고하면 피해 금액을 회수할 가능성이 높아집니다. 시간이 곧 돈입니다!
| 기관 | 전화번호 | 역할 |
|---|---|---|
| 경찰청 | 112 | 범죄 신고, 계좌 지급정지 연계 |
| 금융감독원 | 1332 | 금융 피해 상담, 계좌 지급정지 |
| 해당 은행 고객센터 | 각 은행별 | 직접 지급정지 요청 |
| 단계 | 내용 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 1단계 | 경찰청 112 또는 금융감독원 1332 전화 | 즉시 |
| 2단계 | 피해 사실 설명 + 송금 계좌 정보 제공 | 5~10분 |
| 3단계 | 경찰-은행 핫라인으로 즉시 지급정지 | 10~30분 |
| 4단계 | 3영업일 이내 피해구제 신청서 제출 | – |
보이스피싱 피해가 우려될 때, 본인 명의 모든 계좌를 한 번에 지급정지할 수 있습니다.
| 방법 | 절차 |
|---|---|
| 오프라인 | 거래 은행 영업점 방문 또는 고객센터 전화 |
| 온라인 | 계좌통합관리서비스(payinfo.or.kr) 또는 금융소비자 포털 파인(fine.fss.or.kr) |
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 지급정지 신청 (112, 1332, 은행) |
| 2 | 경찰서 방문 → 사건사고사실확인원 발급 |
| 3 | 은행 방문 → 피해구제 신청서 제출 (3영업일 이내) |
| 4 | 금융감독원 채권소멸절차 공고 (2개월) |
| 5 | 이의 없으면 채권 소멸 → 14일 내 환급금 결정 |
| 6 | 은행에서 피해자 계좌로 환급 |
신분증, 계좌번호 등 개인정보가 유출되었거나 악성 앱 설치가 의심될 때 즉시 아래 조치를 취하세요.
| 단계 | 조치 내용 | 방법 |
|---|---|---|
| 1 | 악성 앱 삭제 또는 휴대폰 초기화 | 시티즌코난으로 검사 후 삭제 |
| 2 | 공동인증서 폐기 및 재발급 | 금융인증서 발급 기관 통해 진행 |
| 3 | 개인정보 노출사실 등록 | 금융감독원 pd.fss.or.kr |
| 4 | 내 명의 계좌 조회 | 어카운트인포 payinfo.or.kr |
| 5 | 명의도용 계좌 발견 시 지급정지 | 해당 은행 고객센터 |
| 6 | 명의도용 휴대폰 조회 | 엠세이퍼 msafer.or.kr |
| 7 | 명의도용 회선 발견 시 해지 신청 | 해당 통신사 |
| 8 | 신분증 재발급 | 주민센터(주민등록증), 경찰서(면허증) |
| 9 | 본인확인 내역 조회 | 개인정보보호포털 |
| 10 | 금융사기 예방 시스템 등록 | 각 은행 방문 신청 |
| 사이트 | 용도 | 주소 |
|---|---|---|
| 개인정보 노출자 사고예방시스템 | 신규 계좌·카드 개설 제한 | pd.fss.or.kr |
| 어카운트인포 | 내 명의 모든 계좌·대출 조회 | payinfo.or.kr |
| 엠세이퍼 | 내 명의 휴대폰 조회 및 신규 개통 차단 | msafer.or.kr |
| 개인정보보호포털 | 본인확인 내역, 가입 사이트 조회 | privacy.go.kr |
A. 네, 통신사 앱(에이닷 전화, 후후, 익시오)과 경찰청 시티즌코난 모두 무료입니다. 다만 일부 부가 서비스(가족 보호 알림 등)는 유료일 수 있습니다.
A. 아이폰에서는 시티즌코난 대신 ‘피싱아이즈’ 앱을 사용합니다. SK텔레콤 가입자는 iOS용 에이닷 앱에서도 AI 보이스피싱 탐지를 사용할 수 있습니다. LG유플러스 익시오는 아이폰에서도 사용 가능합니다.
A. 아닙니다. 모든 분석은 **스마트폰 내부(온디바이스 AI)**에서 처리되며, 통화 내용이 외부 서버로 전송되지 않습니다. 개인정보 유출 우려 없이 안전하게 사용할 수 있습니다.
A. 다음 수칙을 따르세요:
| 수칙 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 가급적 받지 않거나, 받더라도 “여보세요” 외 개인정보 언급 금지 |
| 2 | 정부기관·금융회사 사칭 시 직접 공식 번호로 재확인 |
| 3 | 돈 요구 시 무조건 의심하고 전화 끊기 |
| 4 | 가족 사칭 시 가족 암호 확인 또는 직접 연락 |
A. 즉시 112(경찰청) 또는 **1332(금융감독원)**에 전화하여 지급정지를 요청하세요. 30분~1시간 이내에 신고하면 피해 금액을 회수할 가능성이 높습니다. 이후 3영업일 이내에 피해구제 신청서를 제출해야 합니다.
A. 외부인이 절대 알 수 없는 가족만의 추억이나 비밀을 활용하세요. 예: 어릴 때 별명, 첫 반려동물 이름, 특별한 여행지 등. 암호는 SNS나 메시지로 공유하지 말고, 반드시 직접 만나서 정하세요.
A. 일반인이 귀로 구분하기는 매우 어렵습니다. 따라서 AI 탐지 앱을 활용하고, 가족 암호로 본인 확인을 하는 것이 가장 효과적입니다. KT 후후, LGU+ 익시오는 딥보이스 탐지 기능을 제공합니다.
A. 다음 증상이 있으면 악성 앱 감염을 의심하세요:
| 증상 |
|---|
| 배터리가 갑자기 빨리 닳음 |
| 데이터 사용량이 급증 |
| 설치한 적 없는 앱이 있음 |
| 전화번호부, 문자가 갑자기 삭제됨 |
| 휴대폰이 갑자기 느려짐 |
시티즌코난이나 KB스타뱅킹 등의 앱으로 즉시 검사하세요!
| 기관 | 연락처 | 역할 |
|---|---|---|
| 경찰청 | 112 | 범죄 신고, 계좌 지급정지 연계 |
| 금융감독원 | 1332 | 금융 피해 상담, 피해 구제 |
| 한국인터넷진흥원(KISA) | 118 | 스미싱, 악성 앱 신고 |
| 대한법률구조공단 | 132 | 법률 상담, 소송 지원 |
| 구분 | 핵심 내용 |
|---|---|
| AI 위협 | 3초 음성으로 목소리 복제, 2025년 피해액 1조 2,578억원 돌파 |
| 필수 앱 | 통신사 앱(에이닷/후후/익시오) + 시티즌코난 |
| 삼성 갤럭시 | 기본 전화 앱 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 활성화 |
| 가족 암호 | 돈 요구 전화에 반드시 암호 확인 |
| 피해 시 대응 | 30분 내 112/1332 신고 → 지급정지 → 피해구제 신청 |
AI 기술이 발전할수록 범죄 수법도 교묘해지지만, 우리도 AI로 무장할 수 있습니다. 탐지 앱 설치, 가족 암호 약속, 의심 전화 즉시 확인 – 이 세 가지만 지켜도 보이스피싱 피해를 막을 수 있습니다!
오늘 바로 가족과 함께 보안 앱을 설치하고, 우리만의 비밀 암호를 정해보세요! 🛡️📱
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